Guia passo a passo
Como cancelar uma nota ou emitir carta de correção
Cancele uma nota autorizada dentro do prazo, corrija dados que não mexem em valores com a carta de correção, gere a devolução quando o prazo passou e inutilize números pulados.
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Nota autorizada não se edita. Para desfazer ou ajustar, existem quatro caminhos. Escolha pelo que aconteceu:
| O que aconteceu | Caminho | Prazo |
|---|---|---|
| A venda não aconteceu ou a nota saiu toda errada | Cancelar | Até 24 horas da autorização (NF-e e NFC-e); até 30 dias (NFS-e) |
| Erro de texto que não muda valor, imposto, quantidade nem destinatário (endereço de entrega, transportadora, dados adicionais) | Carta de correção | Só NF-e. Até 20 cartas por nota |
| O prazo de cancelamento passou | Gerar devolução | Só NF-e |
| Um número da série foi pulado e nunca virou nota | Inutilizar numeração | Sem nota com aquele número |
1. Cancelar uma nota
- Abra Notas fiscais > Notas fiscais de saída e ache a nota (busque pelo número ou cliente).
- Na linha, clique em ⋯ > Cancelar. A opção só aparece em nota autorizada.
- Na janela Cancelar nota N, leia o aviso "O cancelamento só é permitido até 24 horas após a autorização e não pode ser desfeito."
- Em Justificativa (mínimo 15 caracteres), escreva o motivo (ex.: "Venda desfeita a pedido do cliente"). O contador embaixo mostra quantos caracteres você já digitou.
- Clique em Cancelar nota. O botão libera com 15 caracteres.
Pronto: aparece "Cancelamento enviado. Ele será registrado em instantes." Quando a SEFAZ registra, a nota fica Cancelada. Em ⋯ > Ver detalhes, a seção Eventos mostra "Cancelamento #1 · registrado".
2. Emitir uma carta de correção
Use para corrigir dados que não mudam valores, impostos, quantidades ou o destinatário. Exemplos: complemento do endereço de entrega, dados da transportadora, texto das informações complementares.
- Na lista, clique em ⋯ > Carta de correção na NF-e autorizada.
- Em Texto da correção (mínimo 15 caracteres), escreva o que muda, de forma completa (ex.: "Onde se lê Rua das Flores, 10, leia-se Rua das Flores, 100").
- Clique em Enviar correção.
Pronto: aparece "Carta de correção enviada. Ela será registrada em instantes."
Outro caminho: Mais ações > Consultar cartas de correção (ou Configurações > Notas fiscais > Cartas de correção) e + Nova carta de correção. Nessa janela você escolhe a nota em NF-e autorizada antes do texto.
Para conferir, abra Cartas de correção: a carta aparece com Seq. (1, 2, 3...), a Situação Registrada e o Protocolo da SEFAZ.
3. Quando o prazo de cancelamento passou
Depois de 24 horas, Cancelar nota mostra "O prazo de cancelamento desta nota já passou. Emita uma nota de devolução ou estorno e consulte seu contador."
- Na NF-e autorizada, clique em ⋯ > Gerar devolução.
- O Ferpus cria a nota de devolução como pendente e abre o formulário Editar nota fiscal, com Finalidade Devolução de mercadoria, a natureza de devolução ativa e a chave da nota original em Chave de acesso das notas referenciadas.
- Confira itens e quantidades (tire o que não volta) e clique em Salvar e enviar.
Pronto: a devolução segue o mesmo caminho de uma nota normal até Autorizada.
4. Inutilizar um número pulado
Se uma nota rejeitada foi abandonada ou um número ficou para trás, declare o número inutilizado para a sequência ficar regular.
- Na lista, clique em Mais ações > Inutilizar numeração.
- Clique em + Inutilizar numeração.
- Preencha Modelo (ex.: NF-e), Série (ex.: 1), Número inicial e Número final (ex.: 15 e 15 para um número só).
- Em Justificativa (mínimo 15 caracteres), escreva o motivo (ex.: "Número pulado por falha na transmissão").
- Clique em Inutilizar numeração.
Pronto: aparece "Inutilização enviada. Ela será registrada em instantes." A faixa aparece na lista com a situação Registrada e o protocolo.
Próximos passos
- Como resolver uma rejeição da SEFAZ
- Todas as ações da lista: Notas fiscais