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Cadastro de contato
Inclui ou altera um cliente, fornecedor ou outro contato; o CNPJ preenche nome, fantasia, contato e endereço, e o CEP preenche o endereço.
Onde fica no Ferpus
CadastrosClientes e fornecedores+ Incluir cadastro
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O cadastro de contato guarda os dados de um cliente, fornecedor, transportador ou qualquer outra pessoa ou empresa: documento, inscrições, contato, endereços, pessoas de contato e dados financeiros. Os dados de endereço e de inscrição saem nos pedidos e nas notas fiscais, então vale preencher com cuidado.
Só o Nome é obrigatório. Os demais campos podem ser completados depois.
Antes de começar
- Permissão de escrita em contatos.
- Para escolher um Vendedor, ele precisa existir como contato com o tipo Vendedor marcado.
- Para escolher a Categoria financeira, ela precisa estar cadastrada no plano de categorias do Financeiro.
Como incluir um contato
- Em Clientes e fornecedores, clique em + Incluir cadastro.
- Em Tipo da pessoa, escolha Jurídica, Física ou Estrangeiro. O padrão é Jurídica.
- Digite o CNPJ e saia do campo (Tab). O Ferpus consulta o CNPJ e preenche Nome, Fantasia, E-mail, Fone e o endereço Geral. Só preenche campos que estão vazios.
- Confira os dados. Complete Contribuinte e Inscrição estadual.
- À direita, marque o Tipo de contato (por padrão vem Cliente).
- Clique em Salvar. O contato é criado e a tela passa a mostrar o cadastro salvo.
Passo a passo completo: Como cadastrar um cliente pelo CNPJ.
Como alterar um contato
- Na lista, clique no nome do contato.
- Altere o que precisar. Assim que algo muda, aparece no topo a barra Alterações não salvas.
- Clique em Salvar nessa barra (ou em Descartar para voltar ao que estava gravado). Aviso: "Contato salvo".
Campos
À direita fica o menu Nesta página, que leva direto a cada bloco.
Dados cadastrais
| Campo | Obrigatório | O que informar | Exemplo |
|---|---|---|---|
| Nome | Sim | Razão social (empresa) ou nome completo (pessoa). Preenchido pelo CNPJ. | Comercial Andrade Ltda |
| Fantasia | Não | Nome fantasia. Preenchido pelo CNPJ. | Andrade Utilidades |
| Código | Não | Código interno. Vazio, o Ferpus numera sozinho (aparece Automático). Não pode repetir. | 1024 |
| Tipo da pessoa | Sim | Jurídica (CNPJ), Física (CPF) ou Estrangeiro (documento livre). Já vem Jurídica. | Jurídica |
| CNPJ / CPF / Documento | Não | O rótulo muda conforme o tipo da pessoa. CPF e CNPJ têm os dígitos conferidos. Ao sair do campo CNPJ, o Ferpus preenche nome, fantasia, e-mail, fone e endereço geral. Não pode repetir em outro contato. | 12.345.678/0001-95 |
| País | Não | Só para Estrangeiro. | Argentina |
| RG | Não | Só para Física. | 12.345.678-9 |
| Data de nascimento | Não | Só para Física. Usada no filtro e na impressão de aniversariantes. | 15/10/1985 |
| Sexo | Não | Só para Física: Não informado, Feminino ou Masculino. | Feminino |
| Código de regime tributário | Não | Regime do contato: 1 - Simples Nacional, 2 - Simples Nacional, excesso de sublimite, 3 - Regime normal, 4 - MEI, ou Não definido. | 1 - Simples Nacional |
| Contribuinte | Sim | 1 - Contribuinte ICMS, 2 - Contribuinte isento de Inscrição Estadual ou 9 - Não contribuinte. Já vem 9. | 1 - Contribuinte ICMS |
| Inscrição estadual | Não | IE do contato. Marque IE isento quando não tiver: o campo fica bloqueado e vazio. | 110.042.490.114 |
| Inscrição municipal | Não | IM, para serviços. | 3.456.789-0 |
| Cliente desde | Não | Data de início do relacionamento. | 01/03/2024 |
Contato
| Campo | Obrigatório | O que informar | Exemplo |
|---|---|---|---|
| Fone | Não | Telefone fixo com DDD. Preenchido pelo CNPJ. | (11) 3456-7890 |
| Celular | Não | Celular com DDD. | (11) 96200-0026 |
| Fax | Não | Fax com DDD. | (11) 3456-7891 |
| Não | E-mail principal. Precisa ser um e-mail válido. Preenchido pelo CNPJ. | compras@andrade.com.br | |
| E-mail para envio da NF-e | Não | Para onde vai a nota fiscal eletrônica. | nfe@andrade.com.br |
| Website | Não | Site do contato. | www.andrade.com.br |
| Próxima visita | Não | Data combinada para a próxima visita. | 20/10/2026 |
Endereços
São três abas, uma por tipo de endereço. O ponto ao lado do nome da aba indica que ela tem endereço preenchido.
- Geral: usado em pedidos e notas fiscais.
- Cobrança: usado em boletos e cobranças. Deixe em branco para usar o endereço geral.
- Entrega: usado para entrega de mercadorias. Deixe em branco para usar o endereço geral.
| Campo | Obrigatório | O que informar | Exemplo |
|---|---|---|---|
| CEP | Sim, se a aba tiver endereço | 8 dígitos. Ao sair do campo ou clicar em Buscar, o Ferpus preenche Endereço, Bairro, Cidade e UF. | 01310-100 |
| UF | Sim, se a aba tiver endereço | Sigla do estado. | SP |
| Cidade | Sim, se a aba tiver endereço | Município. | São Paulo |
| Endereço | Sim, se a aba tiver endereço | Rua, avenida etc. | Av. Paulista |
| Número | Não | Número do imóvel. Vazio, grava S/N. | 1578 |
| Complemento | Não | Sala, bloco, loja. | Sala 12 |
| Bairro | Sim, se a aba tiver endereço | Bairro. | Bela Vista |
Nas abas Cobrança e Entrega há dois botões:
- Copiar do endereço geral: traz o endereço da aba Geral para a aba atual.
- Limpar endereço: apaga o endereço da aba atual (aparece quando ela tem dados).
Pessoas de contato
Quem atende pela empresa. Clique em Adicionar pessoa de contato e preencha Nome, Cargo, Fone e E-mail (ex.: Paula Andrade, Compradora, (11) 99876-5432, paula@andrade.com.br). Remover tira a pessoa. Linha sem nome é descartada ao salvar.
Dados adicionais
Bloco recolhido; clique no título para abrir.
| Campo | Obrigatório | O que informar | Exemplo |
|---|---|---|---|
| Natureza de operação padrão | Não | Texto da natureza usada com este contato. | Venda de mercadoria |
| Inscrição Suframa | Não | Para contatos da Zona Franca de Manaus. | 200123456 |
| Estado civil | Não | Só Física: Solteiro(a), Casado(a), Divorciado(a), Viúvo(a), União estável. | Casado(a) |
| Profissão | Não | Só Física. | Analista |
| Naturalidade | Não | Só Física. | Campinas/SP |
| Nome do pai / CPF do pai | Não | Só Física. | José Andrade / 111.444.777-35 |
| Nome da mãe / CPF da mãe | Não | Só Física. | Maria Andrade / 111.444.777-35 |
Financeiro
| Campo | Obrigatório | O que informar | Exemplo |
|---|---|---|---|
| Limite de crédito | Não | Valor em R$. Marque Ilimitado ou Limite zero em vez de digitar um valor. | 5.000,00 |
| Condição de pagamento | Não | Texto da condição combinada. | 30/60/90 dias |
| Categoria | Não | Categoria financeira dos lançamentos do contato. Sem categoria deixa em branco. | 1.01 Vendas de mercadorias |
Anexos
Contratos, fichas, comprovantes. Só aparece depois que o contato é salvo (antes disso: "Salve o cadastro para poder anexar arquivos.").
- Anexar arquivo envia um arquivo de até 700 KB nos formatos PNG, JPG, JPEG, GIF, WEBP, PDF, XML, CSV, TXT, DOCX ou XLSX.
- Na tabela, Baixar salva o arquivo no computador e Excluir apaga (pede confirmação; não pode ser desfeito).
Observações
Anotações internas sobre o contato. Exemplo: Entregar só após as 14h; portaria pede nota impressa.
Coluna da direita
| Campo | O que faz | Exemplo |
|---|---|---|
| Situação | Ativo ou Inativo. | Ativo |
| Tipo de contato | Marque um ou mais tipos. Incluir tipo cria um tipo novo ali mesmo: digite o nome e clique em Incluir. | Cliente, Fornecedor |
| Vendedor | Vendedor responsável. Lista os contatos com o tipo Vendedor. Sem vendedor deixa em branco. | Maria Souza |
Botões e ações
| Ação | Onde fica | O que faz |
|---|---|---|
| Salvar | Topo (contato novo) ou barra Alterações não salvas (contato existente) | Confere os campos e grava. |
| Descartar | Barra Alterações não salvas | Volta aos dados gravados e apaga o rascunho. |
| Descartar rascunho | Aviso de rascunho recuperado | Ignora o rascunho e mostra os dados gravados. |
| Mais ações > Excluir | Topo (contato existente) | Pergunta "Excluir contato?" e, ao confirmar em Excluir contato, exclui e volta para a lista. |
| Seta Voltar para a lista | Ao lado do título | Volta para Clientes e fornecedores. |
| Buscar | Ao lado do CEP | Consulta o CEP de novo. |
Erros comuns
| Mensagem | Causa | O que fazer |
|---|---|---|
| Informe o nome do contato. | Nome vazio. | Preencha o Nome e salve de novo. |
| Documento inválido: confira os dígitos. | Os dígitos verificadores do CPF ou CNPJ não batem. | Redigite o documento. Confira também se o Tipo da pessoa está certo (CPF em Física, CNPJ em Jurídica). |
| Já existe um contato com este documento. | Outro contato já usa esse CPF/CNPJ. | Clique em Abrir o contato existente e altere aquele em vez de criar outro. |
| Já existe um contato com este código. | O Código digitado já é de outro contato. | Troque o código ou deixe vazio para o Ferpus numerar. |
| Endereço "Cobrança" incompleto: informe CEP, endereço, bairro, cidade e UF, ou limpe os campos. | Uma aba de endereço tem campos preenchidos e outros vazios. O Ferpus abre a aba com problema. | Complete os campos marcados. Nas abas Cobrança e Entrega você também pode clicar em Limpar endereço para apagar a aba inteira. Na aba Geral esse botão não existe: complete os campos ou apague um a um os que preencheu. |
| O CEP tem 8 dígitos. | CEP incompleto. | Digite os 8 números. |
| Não foi possível consultar agora (serviço indisponível ou não encontrado). Preencha manualmente. | A consulta de CNPJ ou CEP não respondeu ou não achou o número. | Preencha os campos à mão e salve normalmente. |
| Você não tem permissão para esta ação. Peça acesso ao administrador. | Seu perfil não pode alterar contatos. | Peça ao administrador a permissão de contatos. |
| Não foi possível salvar o contato. | Falha ao gravar. Acontece, por exemplo, ao inativar ou excluir o "Consumidor final", que é padrão do sistema. | Deixe o "Consumidor final" ativo. Nos demais casos, confira o texto que vem junto da mensagem, corrija o campo e salve de novo. |
| O arquivo excede o limite de 700 KB. | Anexo grande demais. | Reduza o arquivo (PDF comprimido, imagem menor) e anexe de novo. |
| Tipo de arquivo não aceito. Anexe apenas: PNG, JPG, JPEG, GIF, WEBP, PDF, XML, CSV, TXT, DOCX, XLSX. | Formato fora da lista. | Converta para um dos formatos aceitos. |
| Contato não encontrado. Ele pode ter sido excluído; volte para a lista e busque novamente. | O link aponta para um contato excluído. | Clique em Voltar para a lista. |